苗木企业有好的服务，生意就火。这是河南省遂平县玉山名品苗木园艺场王华明 总结的经验之一。 好的服务在他那里很简单，就是照着客户的要求去办，不走样。 我在他场里的那天，河北博野的一个客户对我说：“这是头一次到王华明的 场子，但通过几次电话，我感到跟这个人打交道可靠。他的东西不仅好，而且你 向他咨询，他总是一五一十地说，特别的诚恳。有一回我问他，花叶木槿能不能 引？他说要慎重，夏天水大一点就容易烂根。” 那天，我还亲眼看到，另外一拨河北的苗木商，当时并没有定什么苗子，只 是到他这里随意看看，但王华明照样好酒好菜好饭款待。走的时候，他还亲自给 他们的车子带路，直到上了高速公路。 “这些年，凡是我发的苗子，多的也好，少的也罢，事后都要打个电话，问问 收到没有，或者有没有什么损失。一旦出现了问题，有了损失，我就要进行补偿。” 为此，他还设专人做售后服务工作。 近两三年，他的种苗出口外销生意不断。有这样的销路，除了他有外商需要 的品种以外，还有，就是外商看中他注重发货把好每一个服务环节。例如，发货 时间、苗子消毒、包装等都严格按照处方的要求去做。由于每个环节都做到一丝 不苟。因此外商见了他总说：**OK! 0K!" 王华明的感悟是：一个企业不注重在细节上服务，好的产品也不一定会给您 带来好的利润，说不定会打了折扣！ 有受市场欢迎的好产品，生意就火。这是河南省遂平县玉山名品苗木园艺场 王华明总结的另一个经验。 王华明，三十多岁，中等个儿，说话细声细语，是一个很不起眼的人。 遂平县，地处中原大地，又是一个很不起眼的县。这里，既不是苗木之乡， 也不是什么经济大县。就是这样一个不被人注目、而且在没有任何经济优势的环 境里，他的苗木销售却显得格外火爆。 2008年，他在只有400多亩苗木基地的情况下，年苗木销售额实现了900万 元的收人。其中，内销400多万元，外销300多万元。这是一个了不起的经营业 绩，因为，2001年他才走上苗木经营这一行。 王华明的苗圃分散在7个地方。有批量的品种不少于几十个。 “有没有销不出去的?”在他的场子里，我问道。 他很自豪：“没有!” 为什么没有？原来，他的品种都是受市场欢迎的好品种。 比如，红叶加拿大紫荆，他的几个苗圃都有种植。嫁接成大规格的植株有 3000多棵，4米来高，非常的整齐漂亮。 他嫁接的加拿大紫荆小苗，每个苗圃都有，但都不够卖的。紫荆，宽大的叶 子，开玫瑰红色花朵，非常娇艳迷人。 在北方园林绿地里，只见这几年仅有灌木紫荆种植，而极少有乔木种植。更 别说呈现红叶的加拿大紫荆了。 还比如，他进口的新品种花叶白蜡和金叶白蜡，2008年一年生的苗子，市 场价格是12元，2008年繁殖数量大了一些，每株售价仍不少于8元，利润也相 当可观。 而普通的白蜡，差远了，长了两三年，3厘米的苗子，每株售价只有3元， 而且还常常无人问津。落差之大，显而易见。 还有，他的进口品种粉叶复叶槭、红叶皂英、金叶皂英、金叶接骨木、紫叶 合欢、紫叶风箱果等，不仅销售价格高，而且均供不应求，大有“皇帝女儿不愁 嫁”的感觉。 如果仔细观察，我们不难发现，这些新品种，它的上一代都是老品种，而且 多数都是我们的乡土树种，基本上没有水土不服的问题。 在这方面大做文章，错不了。